הסכם התקשרות – Uptick
כל האמור להלן בהסכם זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מופנה גם לנשים.

1. מתן שירותי לימוד אנגלית:
באמצעות הפלטפורמה של Uptick ניתן לקבל שיעורי אנגלית פרטיים במסגרת קורס יסודות (להלן: ״השיעורים״).
השירות יינתן מיידית לאחר השלמת הרכישה. הלקוח יקבל גישה לשם משתמש וסיסמה לאתר הקורסים שלנו, ויוכל להתחיל את תהליך הלמידה באופן מיידי.

2. הצהרת המשתמש:
אתה מצהיר ומאשר את הדברים הבאים:
גיל: הינך מעל גיל 18.
אפוטרופסות: הינך אפוטרופוס חוקי או טבעי על קטין הרשום בחשבון, או פועל בשמו.

אחריות על תוצאות הלימוד:
החברה מתחייבת לספק לך את כל הכלים והידע הנדרשים לשיפור רמת האנגלית שלך. יחד עם זאת, מאחר והלימודים הם תהליך אישי וסובייקטיבי, החברה אינה יכולה להתחייב לתוצאות ספציפיות או לשיפור מובטח ברמת האנגלית שלך.

3. רישום ושימוש בפלטפורמה:
השימוש בפלטפורמה מחייב יצירת חשבון משתמש, שבו תספק את פרטיך האישיים (כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכו׳) ואת אמצעי התשלום המתאים, כמו כרטיס אשראי, העברה בנקאית, הוראת קבע או אפליקציית תשלומים, בהתאם להנחיות נציגי החברה.

4. שמירה על סודיות המידע:
Uptick נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע של לקוחותיה. Uptick מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ולאפשר ביצוע רכישה בטוחה ויעילה.

5. מה כוללת התוכנית:
בנוסף לשיעורים ולשיחות התרגול המפורטים בסעיף 10, התוכנית כוללת:

• סיכום אישי לאחר כל שיעור ולאחר כל שיחת תרגול, הכולל את המילים החדשות ואת תיקוני הדקדוק וההגייה שעלו במפגש.
• שיעורי שיחה קבוצתיים בזום, המתקיימים בכל יום ראשון בשעה 20:00 ונמשכים כחצי שעה. ההשתתפות אינה חובה ואינה גורעת ממכסת השיעורים ושיחות התרגול האישיים שבמסלול.
• הרצאה חודשית בלייב, שהקלטתה זמינה באזור האישי.
• גישה לכל החיים לתכנים הדיגיטליים הנלווים לשלב שנרכש. היקף התכנים נגזר מהמסלול, כמפורט בסעיף 10.

מועדי המפגשים הקבוצתיים וההרצאות החודשיות, תכניהם וזהות המורים המעבירים אותם נקבעים על ידי החברה ועשויים להשתנות מעת לעת.

6. בחירת מועדי השיעורים:
השיעורים ושיחות התרגול מתקיימים בזום ואינם מתקיימים בשעות קבועות. האחריות לקביעת המועדים מוטלת עליך באמצעות מערכת ניהול השיעורים של החברה, בהתאם לזמינות המורים.
דחייה או ביטול של שיעור יש לבצע לפחות 24 שעות מראש. ביטול בתוך פרק זמן זה ייחשב כשיעור שנוצל.
אם קבעת שיעור ולא הגעת אליו, המורה ימתין עד 15 דקות מתחילת השיעור. אי הגעה במסגרת זמן זו תחייב תיאום שיעור חדש, והשיעור המקורי ייחשב כאילו התקיים.
תוכל לבחור את המורה שלך מתוך המורים הזמינים במערכת, ולהחליף מורה בכל שלב במהלך הקורס, בכפוף לזמינותם.
אין להקליט שיעור או שיחת תרגול, במלואם או בחלקם, ללא אישור מראש של המורה ושל החברה.

7. תקופת המימוש ותוקף החבילה:
לכל מסלול מסגרת זמן קצובה למימוש, המתחילה במועד השלמת הרכישה: 4 חודשים בשלב 1, 4 חודשים בשלב 2 הנרכש בנפרד, ו-8 חודשים בקורס המלא. יש לממש את כל השיעורים ושיחות התרגול שבמסלול בתוך תקופה זו.
בתום תקופת המימוש לא ניתן עוד לקבוע שיעורים ושיחות תרגול חדשים, ונחסמת הגישה לשיעורי השיחה הקבוצתיים ולהקלטות ההרצאות החודשיות. שיעורים ושיחות שלא מומשו עד תום התקופה יפקעו, אלא אם נרכש המשך כאמור בסעיף 10.
הגישה לתכנים הדיגיטליים שנפתחו לך נשמרת לכל החיים, גם לאחר תום תקופת המימוש.
החברה רשאית להאריך את תקופת המימוש בהתאם לשיקול דעתה.

8. שימוש פרטי ואישי:
השימוש באתר מיועד למטרות אישיות בלבד. החשבון הוא אישי ואינו ניתן להעברה. אין להעתיק, לשכפל או לאפשר לאחרים לעשות שימוש בתכני האתר, כולל קבלת שיעורים.

9. שמירה על זכויות יוצרים:
אין ליצור או להרכיב מאגר, לקט או אוסף הכולל תכנים או מידע מהאתר או מהפלטפורמה, בכל צורה שהיא.

10. עלות הקורס והמסלולים:
קורס יסודות בנוי משני שלבים, ואפשר לרכוש אותו באחת מהדרכים הבאות:

• שלב 1 – יסודות: 12 שיעורים אישיים של 50 דקות בזום (שיעורים 1 עד 12 מתוך הסילבוס) + 6 שיחות תרגול אישיות של 25 דקות + גישה לכל החיים לתכנים הדיגיטליים של שיעורים 1 עד 12. מחיר: 2,500 ש״ח. תוקף: 4 חודשים.
• הקורס המלא (שלב 1 + שלב 2): 24 שיעורים אישיים של 50 דקות בזום (הסילבוס המלא, שיעורים 1 עד 24) + 12 שיחות תרגול אישיות של 25 דקות + גישה לכל החיים לכלל התכנים הדיגיטליים של הקורס. מחיר: 4,800 ש״ח במקום 5,000 ש״ח. תוקף: 8 חודשים.
• שלב 2 בנפרד: מי שרכש את שלב 1 יכול להמשיך לשלב 2 ברכישה נפרדת – 12 שיעורים אישיים של 50 דקות (שיעורים 13 עד 24) + 6 שיחות תרגול אישיות של 25 דקות + גישה לכל החיים לתכנים הדיגיטליים של שיעורים 13 עד 24. מחיר: 2,500 ש״ח. תוקף: 4 חודשים נוספים.

הגישה לתכנים הדיגיטליים נגזרת מהמסלול שנרכש ואינה כוללת בהכרח את כלל תכני הקורס. כך למשל, ברכישת שלב 1 בלבד נפתחת הגישה לתכנים הדיגיטליים של שיעורים 1 עד 12 בלבד, והמשך התכנים נפתח עם רכישת שלב 2.

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית, עם אפשרות לפריסה לתשלומים בהתאם למוצג בעמוד התשלום.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת. עדכון מחירים לא יחול על מסלולים שנרכשו לפניו.

11. ביטול העסקה:
התלמיד רשאי לבטל את ההתקשרות בתוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה, בהודעה בכתב לכתובת [email protected] או בוואטסאפ.

• לא נעשה שימוש בתכנים הדיגיטליים ולא התקיימו שיעורים: יינתן החזר מלא, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).
• התקיימו שיעורים או שיחות תרגול: ההחזר יהיה יחסי, לפי מספר השיעורים ושיחות התרגול שנוצלו מתוך המסלול, ובניכוי דמי הביטול כאמור.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו.

12. אחריות על השירות:
החברה מתחייבת לספק את השירותים כמפורט בהסכם זה ולהבטיח כי הפלטפורמה תהיה זמינה לשימוש הלקוחות, למעט מקרים של תחזוקה שוטפת, תקלות טכניות בלתי צפויות או כוח עליון.

החברה תספק תמיכה טכנית בכל בעיה הקשורה לתפעול הפלטפורמה, וזמן המענה הראשוני לפניות תמיכה יהיה עד 48 שעות.

במקרים בהם תתגלה תקלה מהותית בפלטפורמה אשר תמנע מהמשתמשים קבלת השירות, החברה תפעל לתיקונה בהקדם האפשרי, ולפי הצורך תציע ללקוחות פיצוי הולם, לפי שיקול דעתה.

החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה מאי-זמינות הפלטפורמה, שגיאות טכניות, או שיבושים שאינם בשליטתה.

13. הערות נוספות:

• Uptick שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת, ושינויים אלו יחולו על רכישות עתידיות בלבד.
• בכל שאלה או בעיה בנוגע לשירות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ במספר 073-374-5571, בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 ל-18:00, או בכתובת הדוא״ל [email protected].
• כתובת בית העסק: תוף מרים 5, הרצליה.

עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2026.